Referenssit ovat yrityksen pokaalikaappi ja ylpeyden aihe. Laadukkaasti kirjoitettujen referenssitekstien ansiosta uusasiakashankinta helpottuu, sillä mahdolliset asiakkaat voidaan ohjata tutustumaan aiemmin toteutettuihin samankaltaisiin projekteihin tai hakemaan vahvistusta ostotilanteessa. 

Tapoja kirjoittaa referenssiteksti on monia. Puhutaanpa sitten asiakastarinoista, case-esimerkeistä, töiden esittelyistä tai projektikuvauksista, on kaikissa tämän tyylilajin teksteissä tärkeintä pitää mielessä kohderyhmä ja tavoitteet. Kenelle teksti on suunnattu ja mitä tekstillä halutaan saada aikaan?

Mikä tekee referenssitekstistä kiinnostavan?

• Ytimekäs ja selkeä rakenne

• Kohderyhmälle suunnattu ymmärrettävä teksti

• Hyötyjen esittely sekä toteutuksen kuvaus

Miten tilaan referenssitekstin?

Referenssitekstin kirjoittamiseen kannattaa valjastaa sisällöntuotannon ammattilainen. Jos yrityksessä ei ole omaa viestinnän osaajaa, on viisautta tilata referenssiteksti ulkopuoliselta tekijältä. Referenssitekstien kirjoittaminen vaatii markkinoinnin ymmärrystä sekä kykyä tarkastella asioita ulkopuolisen silmin. 

”Referenssitekstien tilaaminen Sananvallasta on ollut hyvä päätös. Olemme saaneet ammattimaisesti kirjoitettuja IT-palvelualan asiakastarinoita, joiden avulla olemme voineet tuoda esiin osaamistamme eri toimialoilla.”

Pyry Siirto, Enter SystemSolutions Oy

Kun referenssiteksti tilataan palveluna markkinointiviestintään keskittyneeltä kirjoittajalta, on tekstin tilaamiseen hyvä valmistautua, jolloin työ etenee sujuvasti ja kaikkien osapuolten aikaa säästyy.

1. Varmista jatkuvuus: Jos referenssien määrä kutistuu yhteen tekstiin, tehokkuus kärsii. Asiakastarinoilla on vakuuttavuutta ja enemmän pontta, kun niitä kirjoitetaan säännöllisesti. Käy läpi asiakaskuntaasi ja mieti valmiiksi ainakin muutamia esimerkkejä, mitkä projektit voisivat olla kiinnostavia esiteltäviksi.
2. Hanki julkaisulupa: Asiakastarinan esittelyyn nettisivuilla, some-kanavissa ja markkinointimateriaaleissa tarvitset aina asiakkaasi luvan. Sovi luvasta asiakkaasi edustajan kanssa ja kerro heille, kuka referenssitekstin tekee ja missä teksti on ajateltu julkaista.
3. Määrittele yhteyshenkilö: Ennen asiakkaan haastattelua on kirjoittajan usein hyvä saada hieman lisätietoja asiakkuudestanne. Jos asiakastapaukseen liittyy yrityksessäsi erikseen nimetty asiantuntija, voit delegoida tehtävän lisätietojen antamisesta hänelle.
4. Mieti tekstin kohderyhmä ja tavoitteet: Tekstin kohderyhmä määrittelee kirjoittamisen näkökulman ja tyylin. Tavoitteiden avulla referenssitekstissä voidaan keskittyä niihin asioihin, jotka vievät kohti tavoitteita.

“Asiakastarinoiden avulla esittelemme tukkutoimintaamme, joka on meille tärkeä toimialue. Sananvallan Hanna on huolehtinut ketterästi referenssitekstien tuotannosta ja julkaisusta kanavillamme. Me voimme keskittyä omaan osaamiseemme eli turskan myyntiin.”

Johan Hellsten, Herkkunuotta Oy